İptal Edilen Siparişin 79.999 TL İadesi Gecikiyor

23 Haziran 2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden iPhone 17 256 GB telefon siparişi verdim. Ödemeyi aynı gün Ziraat Bankası üzerinden havale/EFT yoluyla 79.999 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş durumu sitede “sipariş oluşturuldu” olarak görünürken, aynı akşam hiçbir hazırlık aşamasına geçmeden siparişi site üzerinden online olarak iptal ettim.

Aradan günler geçmesine rağmen iptal ettiğim bu ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca yazdım ve bağlandım, ayrıca e-posta da gönderdim. Her görüştüğüm kişi farklı bir şey söylüyor; biri “işleme alındı” diyor, ertesi gün başkası “IBAN ve banka adını yazın” diyerek yeniden bilgi istiyor, ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Net bir muhatap bulamıyorum ve süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

Ziraat Bankası hesabımdan havale/EFT ile gönderdiğim 79.999 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin aynı banka hesabıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.