İptal Ettirdiğim 130 Bin TL’lik Telefon Siparişimin İadesi Hâlâ Yapılmadı

03.06.2026 tarihinde Mediamarkt.com.tr üzerinden 129.999,00 TL bedelle bir iPhone 17 Pro Max telefonu sipariş ettim. O gün kredi kartımda yaşanan bir sorun nedeniyle ödemeyi EFT ile yapmaya karar verdim. Mesai saatleri dışında olduğum ve başka bankaya EFT yapacağım, ayrıca 100.000,00 TL üzeri fast gönderimi mümkün olmadığı için ödemeyi ertesi sabah EFT ile gönderdim. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim ve benden istenen mail adresine EFT dekontunu ilettim.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen aradan 5 gün geçmesine karşın siparişim gönderilmedi. Bunun üzerine 8 Haziran 2026 tarihinde siparişimi iptal ettim. Yine müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım. Para iademin yapılabilmesi için IBAN bilgilerim istendi, ben de IBAN’ımı paylaştım ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

10.06.2026 tarihinde tekrar aradığımda, yalnızca ilgili birime mail atabildiklerini, durumun aciliyetini ilettiklerini söylemekle yetindiler. Bugün, 12.06.2026 tarihi itibarıyla hala para iadem yapılmadı. Tekrar aradığımda da aynı cümleler tekrarlanıyor, somut bir işlem yapılmıyor. Ödemeyi gerçekleştirmiş ve mağduriyetimi defalarca bildirmiş olmama rağmen iademin hâlâ yapılmaması ve net bir muhatap bulamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sipariş numaram 314157887’dir. Ürün için EFT ile ödemesini yaptığım 129.999,00 TL tutarın, ek bir gecikmeye mahal vermeden ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.