İçten Kırık TV Ekranı Ve Media Markt'ın Çözüm Sağlayamaması

Media Markt’tan Erzurum MNG AVM şubesine teslim edilmek üzere Peaq 32A7000 ptv model bir televizyon sipariş ettim. Ürün eve geldikten sonra teknik servis kuruluma geldi ve kurulum sırasında televizyonun ekranının içten kırık olduğunu fark etti. Servis bu durumu tutanak altına alıp bu tutanağı firmaya iletmemiz gerektiğini söyledi.

7.09.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyoruz. Babam yaşlı ve evde tek yaşıyor, yaklaşık 1 aydır televizyonu kullanamıyoruz. Media Markt tarafı bizi sürekli kargo şirketine yönlendiriyor, kargo şirketi ise Media Markt’a yönlendiriyor. Müşteri hizmetleri en son “Kolay Gelsin” firmasından belge almamız gerektiğini söyledi, ancak kargo firması da yine Media Markt’a yönlendirerek süreci çözümsüz bırakıyor.

Satın aldığımız televizyonun teknik servis tarafından ilk kurulumu sırasında içten kırık olduğu tutanakla da sabitken, sorumluluğun taraflar arasında birbirine atılmadan, mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğimiz ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.