İade Edilen Televizyon Ücreti Kredi Kartına Yansımıyor

12.07.2026 tarihinde Media Markt’tan LG 65 inç mini LED televizyonu 79.099 TL bedelle satın aldım. 18.07.2026 gecesi Media Markt uygulamasına girdiğimde aynı televizyonun fiyatının 71.189 TL’ye düştüğünü gördüm. Henüz ilk aldığım ürün tarafıma teslim edilmemişti. Arada yaklaşık 8.000 TL fark olduğu için 79.099 TL’ye aldığım ürünü iptal ederek iade kaydı oluşturdum ve bu ürünü iade ettim, ardından aynı televizyonu 71.189 TL’ye tekrar satın aldım.

22.07.2026 tarihinde hem iade talebinde bulunduğum ürün hem de daha uygun fiyata aldığım ürün için kargolar tarafından arandım. Ucuza aldığım ürünü teslim almayı kabul ettim. Diğer ürünü getiren Ceva görevlisine ise telefonla ulaşıp ürünü teslim almayacağımı, iade ettiğimi belirttim ve kargo görevlisi ürünü evime getirmeden geri götürdü. Buna rağmen süreçte gerekli düzeltme ve işlem güncellemeleri yapılmadığı için ilerleyen günlerde ödemelerimde sorun yaşamaya başladım.

Media Markt ile hem telefon hem de e‑posta üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde kayıt oluşturduklarını söylediler ancak somut bir çözüm üretilmedi. Her iki alışverişi de kredi kartımla 4 taksit olacak şekilde yaptım ve banka hesap ekstresinde iki kez ürün almış görünmesi nedeniyle ödemede güçlük çekeceğimi açıkça ifade etmeme rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

İade ettiğim, evime hiç teslim edilmeyen ve Ceva tarafından geri götürülen siparişin bedelinin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, kart ekstreme gerekli düzeltmenin yapılmasıyla tek bir televizyon almışım gibi görünmesinin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.