Media Markt'ta İade Sürecinin Gecikmesi Ve 98.499 TL Geri Ödeme Talebi

25.02.2026 tarihinde Media Markt'tan online sitesi üzerinden 98.499 TL tutarında LG 65 inç OLED TV satın aldım. Ürün kargodan bana ulaştığında teslim almadan iade ettim ve 02.03.2026 tarihinde iade talebimi ilettim. Buna rağmen, bugün 09.03.2026 olmasına karşın, yasal olarak 1‑3 iş günü içinde tamamlanması gereken iade süreci hâlâ başlatılmadı.

302219751 numaralı siparişime ait iade hakkında defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde iade sürecinin henüz başlatılmadığı, sürecin 1‑3 iş günü sürdüğü ve televizyonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilemediği söylendi. Ürünü teslim bile almadan iade etmiş olmama rağmen, ürünüm ve ödediğim paraya dair belirsizlik yaşamak beni son derece mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 98.499 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e de başvuruda bulunacağımı, ayrıca bir daha bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.