Huawei FreeBuds SE 3 Sol Kulaklıkta Ses Azalması Ve Fatura Erişim Hatası

Yaklaşık 1,5–2 ay önce Toryum AVM Media Markt mağazasından Huawei FreeBuds se 3 kulaklık satın aldım. Alırken özellikle garanti durumunu sordum, hijyen ürünü olduğu için Huawei tarafından bir garantisi olduğuna benzer bir bilgi verildi, ancak bu konuda net bir açıklama yapılmadı.

İlk aldığım dönemde kulaklıktan oldukça memnundum, ses kalitesi de gayet iyiydi. Ancak yaklaşık 3 haftadır sol kulaklıktaki ses belirgin şekilde kısılmaya başladı, sağ tarafa göre çok daha az geliyor. Kulaklığı detaylı şekilde temizledim, temassızlık olup olmadığını kontrol ettim, kulaklığı kutusuyla birlikte sıfırladım ve telefondaki ses denge ayarlarını da kontrol ettim, ancak sorun hiç düzelmedi ve azalma devam ediyor.

Satın aldığım gün fatura SMS olarak tarafıma iletildi. 40188214 numaralı alışverişime ait bu SMS’teki bağlantıya tıkladığımda Media Markt uygulamasında hata veriyor ve faturaya erişemiyorum. Eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere “Hata! Bir şeyler yanlış gitti! Error 404” uyarısı alıyorum ve satış belgeme ulaşamıyorum.

Hem kulaklıktaki arızanın giderilmesi hem de garanti sürecinde kullanabilmem için faturama erişim sağlanmasını talep ediyorum. Kulaklığın onarılmasını, mümkünse garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapılmasını rica ediyorum.