Honor Pad X9A Tabletimde Donma Sorunları Ve İade Taleplerime İlgisizlik

Honor pad X9A model tabletimi 1 ay önce Ankara Antares Media Markt mağazasından yaklaşık 9000 TL’ye satın aldım. Ürünü aldıktan hemen ertesi gün donma sorunları başladı. Tablet, yeni olmasına rağmen rastgele zamanlarda sürekli donuyor; sanki araç içi ekranı kullanıyormuşum gibi bir performans sergiliyor. Yazılım güncellemesi yapıldı ancak sorun devam ediyor.

Bu süreçte birkaç kez mağazaya gittim, ancak “biraz daha kullanın” diyerek sorunu kabul etmediler. Garanti kapsamında olmasına rağmen iade talebimi de reddettiler, değişim talebim ise hiç değerlendirilmedi. Müşteri hizmetleriyle mağazada ve telefonla görüştüm, “ilgilenilecek” ve “dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse bana geri dönüş yapmadı. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve süreçten kesinlikle memnun kalmadım.

Garanti kapsamında olan ürünüm için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sipariş/Fatura No: 5752**********94