to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 1 Mayıs’ta verdiğim 310186141 numaralı siparişim kapsamında bir masaj aleti satın aldım. Ürün 4 Mayıs’ta elime ulaştığında cihazın kablosunun hasarlı olduğunu gördüm.
Ürünü iade etmek istediğimde ise sipariş durumunun sitede hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğünü ve bu yüzden sistem üzerinden iade kodu oluşturamadığımı fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve benden ürünün görselleriyle birlikte Media Markt müşteri hizmetlerine e-posta göndermem istendi. Talep edildiği şekilde 8 Mayıs’ta tüm görsellerle birlikte mail attım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu süreçte iade hakkı sürem de riske girmiş durumda.
Ürün bedeli 499 TL; çok yüksek bir tutar olmasa da Media Markt’ın bu kadar yavaş ve ilgisiz bir hizmet sunması, özellikle daha pahalı bir ürün de alabilme ihtimalini düşündüğümde güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aynı üründen zaten ikinci kez sipariş verdiğim için, hasarlı gelen bu ürün için hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin acilen gerçekleştirilmesini ve iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Media Markt üzerinden 17 Şubat tarihinde Torima markalı bir masaj aleti siparişi verdim. Ürün hiçbir şekilde benim elime ulaşmadan sistemde iade sürecine girmiş ve ürünün satıcıya geri döndüğü bilgisi tarafıma iletildi. Ürün 27 Şubat’ta onlara ulaştığı halde bugün itibarıyla hâlâ kredi kartıma herha...
Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım kıyafet tüy temizleme cihazını performansını yeterli bulmadığım için iade etmek istedim. 28 Nisan’dan bu yana iade süreciyle uğraşıyorum ve hiçbir şekilde sonuç alamadım. Sipariş numaram 309517919’dur. Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetleri tar...
Media Markt internet mağazasından aldığım bir ürün için değişim seçeneğini işaretleyerek ürünü geri gönderdim. Birkaç gün sonra, 26 Ocak günü iademin onaylandığına dair mail aldım. Ancak ben ürünü iade için değil, açıkça değişim için göndermiştim. Mail sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, inter...
On gün önce Media Markt’ın kendi internet sitesi üzerinden 304154489 numaralı siparişle 900 TL tutarında bir şarj kablosu satın aldım. Yanlış ürün aldığımı fark eder etmez, siparişten yaklaşık 5 dakika sonra müşteri temsilcisini arayarak siparişin iptal edilmesini istedim. Görüştüğüm temsilci sipari...
Media Markt internet sitesi üzerinden 283165460 sipariş numarası ile 12 Kasım tarihinde toplam 7.509 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 Kasım’da kapıdan kurye ile iade talebi oluşturdum ancak kurye yoğunluğu gerekçe gösterilerek ürünüm benden alınmadı. Bunun üzerine ürünü ...
Yorumlar