to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Masaj Aleti İade İşleminde Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 1 Mayıs’ta verdiğim 310186141 numaralı siparişim kapsamında bir masaj aleti satın aldım. Ürün 4 Mayıs’ta elime ulaştığında cihazın kablosunun hasarlı olduğunu gördüm.
Ürünü iade etmek istediğimde ise sipariş durumunun sitede hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğünü ve bu yüzden sistem üzerinden iade kodu oluşturamadığımı fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve benden ürünün görselleriyle birlikte Media Markt müşteri hizmetlerine e-posta göndermem istendi. Talep edildiği şekilde 8 Mayıs’ta tüm görsellerle birlikte mail attım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu süreçte iade hakkı sürem de riske girmiş durumda.
Ürün bedeli 499 TL; çok yüksek bir tutar olmasa da Media Markt’ın bu kadar yavaş ve ilgisiz bir hizmet sunması, özellikle daha pahalı bir ürün de alabilme ihtimalini düşündüğümde güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aynı üründen zaten ikinci kez sipariş verdiğim için, hasarlı gelen bu ürün için hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin acilen gerçekleştirilmesini ve iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Kesinlikle iletişime geçmediler. Bakin 8 mayısta mail attım, sonra tekrar mail attım. Buraya şikayet yazdım hala bir dönüş yok. Pes ya, Yazıklar olsun. Bir daha ne Media Markt'tan ne de Kochler'den bir ürün alırım. Media Markt eğer kochler'e ulaşamıyorsa bu Media Markt in sorunudur, son kullanıcının değil. 500 TL lik ürün için insanları uğraştırıp rezil ediyorsunuz. Su saatten sonra beni arayıp şikayet kaldırmam için boşuna uğraşmayın.
