Garanti Ve Kasko Kapsamındaki Batarya Sorunu İçin Ürün Değişimi Talebi

Media Markt Van Avm mağazasından satın aldığım Lenovo TAB m10 model tabletimi yaklaşık 7 ay sorunsuz kullandıktan sonra 02.01.2026 tarihinden itibaren batarya sorunu yaşamaya başladım. Cihazın şarjı bir anda hızlı bir şekilde tükeniyor ve normal kullanımda dahi günü çıkaramıyor.

Ürün hem garanti kapsamında hem de ekstra kasko yaptırılmış olmasına rağmen, destek almak için başvurduğumda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tarafıma net bir bilgi verilmeden, garanti dönüşünde yalnızca ücret talebinin reddedildiğine dair bir ifade yer aldı; ancak benden istenen ek ücretin ne olduğu, neye istinaden talep edildiği açıklanmadı.

Ben ürünü alırken garantisi ve ayrıca kaskosu olduğu için içim rahat bir şekilde tercih ettim. Buna rağmen batarya problemi için çözüm sunulmaması ve üstüne ek ücretlerden bahsedilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Lenovo TAB m10 tabletimin batarya sorununun garanti ve yaptırdığım kasko kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.