Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34050593
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Sözleri Tutulmadı, Tablet Arızasına Düşük Ücret Teklifiyle Mağdur Edildim

profile
Elif
Media Markt
25 Ekim 2025 17:40
600

15.06.2024 tarihinde Kayseri Media Markt mağazasından Lenovo TAB m11 model tablet satın aldım ve kasko hizmeti de aldım. Tableti alırken, satış temsilcisi tarafından bana cihazın kırılması veya parçalanması durumunda bile yenisinin verileceği açıkça belirtildi. Ancak tabletimde kasada yamukluk, yavaşlama ve batarya şişmesi gibi sorunlar oluştuğu için yaklaşık bir ay önce Antalya Mall of Media Markt mağazasında tamir talebinde bulundum ve tableti teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma T055-***27-R-C numaralı servis fişi verildi.

Media Markt, beni kasko firmasına yönlendirdi ve kasko kapsamında bana cihazın tamiri yerine sadece 4.500 TL ücret teklifi yapıldı. Oysa tableti kasko ile birlikte yaklaşık 10.000 TL’ye almıştım. Bu teklif, ödediğim tutarın çok altında ve bana satış sırasında verilen sözlerle de çelişiyor. Ayrıca kasko firmasından da herhangi bir açıklama veya dönüş alamadım. Sözleşmemi bulamıyorum ve süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadı.

Tabletimdeki arızaların tamir edilmesini veya satışta verilen taahhütlere uygun şekilde yenisinin verilmesini, en azından ödediğim bedeli karşılayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde CİMER, Tahkim Kurumu ve ilgili tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.

Media Markt Logo
Media Markt
25 Ekim 2025 17:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Elif Y. “Kasko Sözleri Tutulmadı, Tablet Arızasına Düşük Ücret Teklifiyle Mağdur Edildim” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt
25 Ekim 2025 18:23
Elif
Elif
03 Kasım 2025 15:52

Sigorta şirketine lütuf maili atacaklarını söylediler bize dönüş yapacaklardı hala bekliyoruz aradan bu kadar gün geçmesine rağmen hala dönüş yok hem kendi satış temsilcileri bize her şekilde sigortanın karşılayacağını söylemese ben bu kaskoya boşuna para vermezdim gün geçiyor ve bu süreç bizim tamamen zarara uğramamıza neden oluyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Media Markt Kasko Ücretiyle Mağduriyet: Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

profile
Şerife
Media Markt
10 Nisan 2025 13:56
1.093

09.04.2023'te Lenovo tablet aldık, oğlumuz için. Media Markt'tan satış yapılırken kasko yaptırmazsak kişisel arızaların garanti kapsamına girmeyeceği, ama kasko yaptırırsak tablet ikiye de ayrılsa hiç sorunsuz ürünün arızasının giderileceği ya da yenisinin verileceği söylenip bizleri ikna edip ekstr...

Media Markt Kasko Ücretiyle Mağduriyet: Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Kapsamında Tabletim Tamir Edilmedi, Eksik İade Teklifi Yapıldı

profile
Sedat
Media Markt
15 Eylül 2025 20:16
223

01.05.2025 tarihinde Media Markt Konya Kule mağazasından Lenovo TAB M11 model tablet ve kasko hizmeti satın aldım. Toplamda yaklaşık 12.000 TL ödeme yaptım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra ekranı kırıldı ve 17 Ağustos’ta mağazaya teslim ettim. Kasko kapsamında olmasına rağmen, bana ürünün tamiri ...

Kasko Kapsamında Tabletim Tamir Edilmedi, Eksik İade Teklifi Yapıldı
1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Mağduriyeti: Tabletim Gitti, Çözüm Yok!

profile
Rabia
Media Markt
13 Nisan 2025 21:12
1.515

26.03.2025 tarihinde Lenovo TAB m11 tablet aldım Gaziantep Media Markt sanko şubesinden. Alınırken kasko yaparsak cihazı gönül rahatlığı ile kullanabileceğimi ve her türlü olayda kaskonun karşılayacağını söylediler. Daha ek olarak çalınsa bile polis raporuyla yeni ürün vereceklerini söylediler 9 ...

Media Markt'tan Aldığım Tablete Yaptırdığım Kaskonun Karşılanmaması

profile
Mustafa
Media Markt
02 Ocak 2024 22:50
861

Media Markt'ten aldığım Lenovo marka tablete ek garanti ve ekstra ücret ödeyerek kasko yaptırdık. Kasko yapıldığında her türlü hasarın ve arızanın giderileceği, hasar giderilmezse yenisi ile değişim yapılacağı söylendi. Ancak şu anda tabletimin hasarının giderilmediğini söyleyerek bize kasko bedelin...

Media Markt'tan Aldığım Tablete Yaptırdığım Kaskonun Karşılanmaması
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Media Markt Kasko Media Markt kayseri Media Markt tablet Media Markt Kasko mall of antalya Media Markt cihaz Media Markt kasa Media Markt kurumsal Media Markt mall of antalya
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri