to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Sözleri Tutulmadı, Tablet Arızasına Düşük Ücret Teklifiyle Mağdur Edildim
15.06.2024 tarihinde Kayseri Media Markt mağazasından Lenovo TAB m11 model tablet satın aldım ve kasko hizmeti de aldım. Tableti alırken, satış temsilcisi tarafından bana cihazın kırılması veya parçalanması durumunda bile yenisinin verileceği açıkça belirtildi. Ancak tabletimde kasada yamukluk, yavaşlama ve batarya şişmesi gibi sorunlar oluştuğu için yaklaşık bir ay önce Antalya Mall of Media Markt mağazasında tamir talebinde bulundum ve tableti teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma T055-***27-R-C numaralı servis fişi verildi.
Media Markt, beni kasko firmasına yönlendirdi ve kasko kapsamında bana cihazın tamiri yerine sadece 4.500 TL ücret teklifi yapıldı. Oysa tableti kasko ile birlikte yaklaşık 10.000 TL’ye almıştım. Bu teklif, ödediğim tutarın çok altında ve bana satış sırasında verilen sözlerle de çelişiyor. Ayrıca kasko firmasından da herhangi bir açıklama veya dönüş alamadım. Sözleşmemi bulamıyorum ve süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadı.
Tabletimdeki arızaların tamir edilmesini veya satışta verilen taahhütlere uygun şekilde yenisinin verilmesini, en azından ödediğim bedeli karşılayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde CİMER, Tahkim Kurumu ve ilgili tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba Elif Y. “Kasko Sözleri Tutulmadı, Tablet Arızasına Düşük Ücret Teklifiyle Mağdur Edildim” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Elif Y. 251023-052889 kayıt numaralı “Kasko Sözleri Tutulmadı, Tablet Arızasına Düşük Ücret Teklifiyle Mağdur Edildim” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Sigorta şirketine lütuf maili atacaklarını söylediler bize dönüş yapacaklardı hala bekliyoruz aradan bu kadar gün geçmesine rağmen hala dönüş yok hem kendi satış temsilcileri bize her şekilde sigortanın karşılayacağını söylemese ben bu kaskoya boşuna para vermezdim gün geçiyor ve bu süreç bizim tamamen zarara uğramamıza neden oluyor
