Epson L3250 Yazıcısının Tekrarlayan Arızası Ve Garanti Reddi

2024 Ocak ayında Media Markt’tan satın aldığım Epson l3250 model yazıcıyı neredeyse hiç sorunsuz kullanamadan arıza yaşamaya başladım. Yazıcı bir süre sonra boş kağıt çıkarmaya ve kağıtları kırıştırmaya başladı. Ürünü bu nedenle toplam üç kez servise gönderdim, her seferinde tamir edildiği ve sorunun giderildiği söylendi; ancak cihazı kullanmaya başladığımda aynı arıza tekrar devam etti ve yazıcıyı yine kullanamaz hâle geldim.

Bugün tekrar sorun yaşadığım için Media Markt’a başvurduğumda garanti süresinin bittiği ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Defalarca aynı arızayı tekrarlayan bir ürün için, üstelik en başından beri doğru düzgün kullanamamama rağmen, garanti biter bitmez “yapılacak bir şey yok” denilmesini kabul edemiyorum. Bunun üzerine ürünü Ümraniye Meydan şubesine teslim edip mağazadan ayrıldım.

İnsanlar bir süre sonra verilen ücreti değil, uygunsuz bir şekilde konulmayı kaldıramıyor. Böyle köklü bir firmanın bu şekilde mağduriyet yaşatması benim için kocaman bir hayal kırıklığı oldu. Ürün defalarca tamire gitmesine ve ben artık yenisiyle değişmesini talep etmeme rağmen, servisin bunu kabul etmediği söylendi ve sonunda ücretiyle aldığım ürünü mağazalarında bırakıp çıkmak zorunda kaldım.

Sürekli aynı arızayı veren bu yazıcının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.