Epson Ecotank L6390 Yazıcısının Kalite Sorunu Ve Uzun Servis Süresi Nedeniyle Değişim Talebi

Media Markt Adana 1 m1 mağazasından 15.06.2026 tarihinde Epson ecotank l6390 model çok fonksiyonlu yazıcı satın aldım. Ürünü uzun yıllar sorunsuz kullanmak ve sıfır, ayıpsız bir cihaz almak amacıyla tercih ettim. Ancak cihazı satın aldıktan hemen sonra ilk kurulumda sorun yaşadım; daha ilk baskı testinde dahi kaliteli bir çıktı alamadım.

Yazıcıyı fiilen kullanmaya bile başlamadan, ilk test baskısında dahi kalite problemiyle karşılaşmam üzerine, hiç vakit kaybetmeden ertesi gün 16.06.2026 tarihinde Media Markt mağazasına götürerek ayıpsız yeni ürün ile değişim talep ettim. Buna rağmen talebim doğrultusunda değişim yapılması gerekirken, cihaz değişim yerine doğrudan servise gönderildi.

İlk kurulumdan itibaren baskı kalitesinin kötü olması ve ardından yazıcının mürekkep sızdırması sonucu çalışma masamda zarar gördü. Satın aldıktan sonra neredeyse hiç kullanamadığım bu yazıcı yaklaşık 1,5 ay serviste kaldı. Azami onarım süresi olan 20 iş günü geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve ürün servisten geri geldikten sonra da, ayıplı olduğu ilk günden itibaren değişim talep ettiğim bu ürünü teslim almam yönünde adeta zorlanıyorum. Satın aldıktan sonra fiilen 1 dakika bile kullanamadığım ve kullanım süresinin büyük kısmı serviste geçen bir ürünü bu şartlarda teslim almam bekleniyor.

Bu kadar kısa sürede, daha ilk kurulum ve test baskısında dahi sorun çıkaran ve sonrasında da uzun süre serviste kalan Epson ecotank l6390 yazıcımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.