to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Televizyon İçin Değişim Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu
30.07.2025 tarihinde Media Markt internet mağazasından TCL 65C755GTV model televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunu ben açmadım; TCL yetkili servisi geldi ve kutuyu açtı. Yetkili servis kutuyu açtığında ekranın kırık olduğunu gördü ve bu duruma ilişkin rapor tuttu. Bu raporu Media Markt ile günler önce paylaştım.
Ayrıca, Media Markt müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Bana, değişim işlemi için ürünü gönderen mağaza olan İstanbul Metropol AVM Media Markt mağazasının onayının beklendiği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hem mağazadan hem de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün garanti kapsamındaydı ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Kırık gelen televizyonun en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini, onay sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Zekai A. “Kırık Gelen Televizyon İçin Değişim Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Bana herhangi bir mağazanıza televizyonu bırakabileceğime dair bir mail atıldı, televizyonun değişimini talep ediyorum ama mailde stokta bulunmadığı yazılmış ama ürün şu an stoklarda var. Yasal hakkım olan değişim hakkımı kullanmam için ne yapmam gerekiyor? Media Markt müştesini neden süründürüyor? Kurumsal bir şirkete bile güvenip alışveriş yapamayacak mıyız? Bana neden kimse dönüş sağlamıyor?
Merhaba Zekai A. 250730-027957 kayıt numaralı “Kırık Gelen Televizyon İçin Değişim Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
