Ecovacs T80S Robot Süpürge Haritalama Sorunları Ve İade Reddi

1 Mart 2026 tarihinde Media Markt mağazasından Ecovacs T80S omni robot süpürge satın aldık ve aldığımız günden beri mağduriyet yaşıyoruz. Ürünü ilk günden itibaren doğru şekilde kullanmamıza rağmen haritalamada ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Seçtiğimiz odaya gitmesi gerekirken sadece olduğu yerde dönüp hiçbir yeri süpürmeden istasyonuna geri dönüyor. Ayrıca cihaz normalden çok fazla ses çıkarıyor ve neredeyse iki günde bir yeniden haritalama yapmak zorunda kalıyoruz.

Satın alma sonrasında yaklaşık 15 gün boyunca defalarca mağaza yetkilileriyle görüştüm. Her seferinde ürünü servise göndermemiz gerektiği söylendi. Yeni aldığımız bir ürünü daha ilk günden servise göndermenin mantıklı olmadığını, sıfır ürünün sorunsuz çalışması gerektiğini belirttim ancak bu konuda hiçbir anlayış gösterilmedi. İade talebimize, kutu açıldığı gerekçesiyle olumsuz yanıt verildi ve mağduriyetimizle ilgili olarak tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, kimse arayıp çözüm sunmadı.

Kurulum için servis talep ettiğimizde bunun da ücretli olduğu söylendi. Eve gelen servis ekibi sadece haritalama yapıp gitti, yaşadığımız temel sorunlar çözülmedi. Tüm bu süreçte Ecovacs müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir destek alamadık.

Robot süpürge için yaklaşık 45.000 TL, buna ek olarak garanti süresini uzatmak için 8.000 TL ve evde kurulum/servis için 2.200 TL daha ödeme yaptık. Bu kadar yüksek bedel ödememize rağmen üründen hiçbir şekilde memnun kalmadık, temel işlevlerini yerine getirmeyen bir cihazla baş başa bırakıldık. Bizim gibi başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamasını istemiyoruz.

Tüm bu gerekçelerle, sorunlu olduğunu düşündüğümüz Ecovacs T80S omni robot süpürgenin iadesini ve ürün ile birlikte alınan ek garanti ve servis ücretleri de dahil olmak üzere ödediğimiz tüm bedelin eksiksiz şekilde tarafımıza geri ödenmesini talep ediyoruz.