to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkım Reddedildi, Ürün Geri Gönderildi Ve Ücret İadesi Sağlanmadı
Media Markt mobil uygulaması üzerinden 17.02.2026 tarihinde HP Omen Max model bir laptop satın aldım, ürün 19.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Kurulum aşamasındayken bilgisayar kendini sürekli yeniden başlattığı için 19.02.2026 tarihinde hiçbir onarım ya da değişim talebim olmadan, tamamen cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim.
Tarafıma ürünü incelemeye aldıklarına dair bir mesaj geldikten sonra 6 gün boyunca başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ardından herhangi bir onayım olmamasına rağmen ürünün tarafıma geri gönderildiğini yalnızca kargo mesajı gelince öğrendim. Ben baştan beri ürünü geri almak istemediğimi, ayıplı gelen bu ürünü kullanmak istemediğimi ve cayma hakkımı kullanarak ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim.
Kargo mesajı geldikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep açabileceklerini söylediler, ancak ben açıkça ürünün geri gönderilmesini değil, cayma hakkımın tanınarak ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ürünü kesinlikle geri almak istemiyorum. Cayma hakkımın kabul edilmesini ve ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
“Şikayetim devam etmektedir. Cayma hakkım kapsamında ücret iadesi talep ediyorum. Ürünü kesinlikle geri almak istemiyorum.”
“Şikayetim devam etmektedir. Cayma hakkım kapsamında ücret iadesi talep ediyorum. Ürünü kesinlikle geri almak istemiyorum.
“Şikayetim devam etmektedir. Cayma hakkım kapsamında ücret iadesi talep ediyorum. Ürünü kesinlikle geri almak istemiyorum.
Ürünü teslim aldığım gün iade talebi oluşturdum. 6502 sayılı Kanun kapsamında 14 günlük cayma hakkımı kullanıyorum. Servis süreci talep etmiyorum. Bedel iadesi istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
“Şikayetim devam etmektedir. Cayma hakkım kapsamında ücret iadesi talep ediyorum. Ürünü kesinlikle geri almak istemiyorum.”
İade kabul edilmedi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıldı. Bu markadan hiçbir şekilde ürün almamanızı tavsiye ederim. Ürünün arkasında durmuyorlar.
