Braun 6 Series Tıraş Makinesi Teslim Edilmedi Ve Yanlış İade Bildirimi Aldım

Media Markt mobil uygulaması üzerinden 13 Haziran tarihinde Braun 6 Series tıraş makinesi siparişi verdim. 3.15770.895 numaralı bu sipariş için kredi kartımla 4.047,30 TL ödeme yaptım. Ürün 10 günden fazla süre geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı.

Bugün tarafıma “ürününüz iade edilmiştir” şeklinde bir bildirim geldi, ancak ben ürünü hiç teslim almadım, herhangi bir iade talebinde de bulunmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda stokta ürün olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bu ürünü indirim döneminde, uygun bir fiyattan satın aldım. Aynı Braun 6 Series tıraş makinesinin, ödediğim 4.047,30 TL’lik bedel karşılığında tarafıma tekrar temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse de, mağduriyetimi giderecek şekilde eşdeğer bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.