Teslim Edilmeyen Braun Tıraş Makinesi Ve İade Talebi

11 Şubat 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Braun 9 model tıraş makinesi siparişi verdim. 300416972 numaralı siparişim aynı gün kargoya verildi ve 12 Şubat 2026 günü Tekirdağ’daki Kolay Gelsin dağıtım merkezine ulaştı. Ancak ürünüm üç gündür dağıtım merkezinde bekletiliyor ve “teslim edilecek” görünmesine rağmen dağıtıma çıkarılmıyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki kez telefonla, iki kez de WhatsApp üzerinden aramama rağmen sadece yuvarlak, genel geçer cevaplar alıyorum ve hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmıyor. Ürünün bir an önce teslim edileceği söyleniyor ama somut hiçbir adım atılmıyor, kargo firmasından da herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Media Markt müşteri hizmetlerini de bir kez telefonla arayıp ürünü iade etmek istediğimi belirttim; ancak kargoya verildiği için iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Şu an tamamen kargo firmasının keyfi bekletmesi yüzünden mağdur ediliyorum ve ne ürünümü alabiliyorum ne de iade edebiliyorum.

Bugün içerisinde teslimat sağlanmazsa siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Hem Media Markt’ın hem de Kolay Gelsin’in bu mağduriyeti acilen gidererek net bir açıklama yapmasını ve süreci çözüme kavuşturmasını istiyorum.
Media Markt gibi bir firmanın Kolay Gelsin ile çalışması hiç doğru değil.