Teslim Edilmemiş Tıraş Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

07.06.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden erkek bakım tıraş makinesi siparişi verdim. 314732219 numaralı bu siparişim aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması, gönderinin durdurulduğu bilgisini paylaştı ancak bu konuda Media Markt tarafından bana net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmadı, sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Ürün teslim edilmediği için siparişimi sistem üzerinden iptal de edemiyorum, bu nedenle süreçte tamamen mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini 4–5 kez telefonla aradım ve 2 kez e-posta gönderdim fakat en ufak somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Kurumsal bir firma olarak gördüğüm Media Markt’ın müşteri memnuniyeti konusunda bu süreçte beni hayal kırıklığına uğrattığını belirtmek isterim.

Siparişimin derhal gönderilmesini ya da mümkün değilse vakit kaybetmeden iptal edilerek ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.