Bosch Buzdolabında Sebzelik Donması Ve Media Markt’ta İade Reddi

Media Markt Gaziantep Sankopark şubesinden satın aldığım Bosch KGN55CWEON model buzdolabında, henüz üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen önemli bir sorun yaşıyorum. Ürünün sebzelik bölümünde sakladığım meyve ve sebzeler donmaya başlıyor, günlük kullanımda bu durum hem gıda israfına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Yeni alınmış bir buzdolabında böyle bir problemle karşılaşmak kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım sorun üzerine Bosch yetkili servis ile iletişime geçtim ve 05.11.2026 tarihli 160322355 numaralı servis fişi ile ürün üzerinde inceleme yapıldı. Ancak bu incelemeye rağmen sorunum giderilmedi ve yaşadığım mağduriyet devam etti. Bunun üzerine buzdolabını satın aldığım Media Markt ile iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iade talebime olumlu bir dönüş yapılmadı ve herhangi bir tatmin edici çözüm sunulmadı.

Bir tüketici olarak yeni aldığım bir buzdolabını sorunsuz şekilde kullanmak en doğal hakkım. Ürünün sebzelik bölümünde gıdaların donması, ürünün temel fonksiyonunu dahi sağlıklı şekilde yerine getiremediğini göstermektedir. Üstelik bu süreçte defalarca uğraşmak zorunda kalmam, hem zaman hem maddi kayıp yaşamama neden oldu.

Media Markt’tan beklentim, buzdolabının iadesinin kabul edilmesi ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Eğer iade talebim karşılanmazsa, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve Media Markt tarafından somut, kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.