Media Markt'tan Açılmış Kutulu PS5 İadesi Reddedildi, Tüketici Hakları İhlali

Media Markt pişmanlıktır
06.06.2026 tarihinde Sony Play station 5 slim 52999 TL ödeyerek ve Sony ps5 kumanda 5249 TL ödeyerek aldım. Kullanmakta zorluk çektiğimizden 14 gün içinde yasal olarak iade etme hakkını kullanmak ürünü tekrar iade etmek için 13.06.2026 tarihinde Adana Optimum Media Markt mağazasına baş vurduğumda kutunun açılmış olduğunu bu nedenle ürünü iade alamayacaklarını Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vurmamı ısrarla ilettiler. Ürünü sağlam almak herhangi bir kırık çatlak var mı kontrol etmek sanırım benimde yasal hakkım. İade edeceğim üründe eksik deformasyon bulunmamaktadır zaten ürün bizde 7 gün kalmış. Bu ürün aynı mağazadan online alınmış olsaydı hiçbir problem yaşamadan iade alınacaktı. Mağduriyetimin giderilmesini ürünün iade alınıp ödemiş olduğum ücretin tarafıma verilmesini istiyorum.