Hatalı İade Kodu Ve 36 Gün Süren Para İadesi Sorunu

Media Markt firmasından davlumbaz filtresi aldım ürün almak istediğimden farklı bir ürün çıkması nedeniyle 18 Haziran 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü iade etmek için kargo firmasına teslim için gittiğimde oluşturulan kodun hatalı olduğu belirtildi. Media marktı aradığımda hata oluşturuğunu hemen! Geri dönüş yapılacağı şeklinde bilgi verildi ( ilgili kayıt hakkındaki dönüş 7. Gün sonunda oldu). Sonrasında firmadan dönmek zorunda kaldım media marktı tekrar kendim aradım. Yeni kod oluşturuduklarını söylediler. İlgili kod ile kargo firmasına gittim yine aynı hatanın oluştuğunu söylediler. Tekrar orada aradım 3. Kez kod oluşturdular yine hatalı çıktı kod. Kargo firması ilgili ürün hakkında daha fazla mağduriyetimin oluşmaması için sipariş numarası ve iade kodları ile birlikte ürünü Media Markt'a gönderdi. Media Markt 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapmadı. Geçen hafta pazartesi 13 Temmuz tarihinde süreç hakkında bilgi almak için Media Markt'ı aradım. Müşteri hizmetleri ürünün farklı depoya gönderildiğini ve ürünün ilgili depoya gönderilerek para iadesinin gerçekleştirileceği bilgisini verdi. 20 Temmuz tarihine kadar herhangi bir dönüş olmaması üzerine yeniden aradım ürünün depoya gittiği satıcıdan bilgi verilmesi talep edildiği ertesi gün tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. 22 Temmuz tarihinde kadar bir dönüş olmadı kendim aradım hala süreci uzatarak acil olduğunu belirttikleri gibi konuşarak beni geçiştirdiler. Bugün tekrar aradığımda sürecin devam ettiğini kayıt oluşturduklarını belirterek geçiştirildim. Artık bu sürecin sona ermesini talep ediyor para iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum 36 gündür bu ürünü iade süreciyle uğraşıyorum. Kurumsal firma diyerek kanmayın ben yandım siz yanmayın.