Media Markt'ta Çift Ürün Gönderildi, Tek Ödeme Alındı ve İade İşlemi Duraklatıldı

Media Markt uygulaması üzerinden 1 adet ürün siparişi verdim. Sistem “ödeme gerçekleştirilemedi” uyarısı verdi ve sipariş oluşturmadı. Ardından tekrar sipariş verdim, bu kez siparişim onaylandı. Ancak adresime 1 ürün sipariş ettiğim halde 2 ürün geldi ve kartımdan iki ürünün de ücreti çekildi.

1 haftadır kapalı kutu şeklinde beklettiğim ikinci ürünün iadesini talep ediyorum. Buna rağmen ne ürün teslim alındı ne de iade sürecimde herhangi bir ilerleme var. Media Markt haksız kazanç sağlamak amacıyla mı böyle bir işgüzarlık yapıyor, gerçekten anlamıyorum. Kargo gelip iade alana kadar ürüne zarar gelirse ben mi suçlu olacağım, neden böyle bir emaneti zimmetimde tutmak zorunda bırakılıyorum, neden benim sipariş etmediğim ürünün iadesini almıyorlar?