Baskıcı Satış Uygulamaları Ve İade Reddi

04.08.2026 tarihinde Mersin ili Yenişehir ilçesinde bulunan Sayapark Avm içindeki Media Markt mağazasından Apple marka şarj kablosu ve Apple marka şarj başlığı satın aldım. Mağaza personeli, mevcut şarj başlığımın çalışmadığını söyleyerek beni yeni başlık almaya yönlendirdi. Eve döndüğümde eski şarj aletimi denediğimde aslında çalıştığını fark ettim ve bu nedenle kendimi aldatılmış ve yanıltılmış hissettim.

Ertesi gün, 05.08.2026 tarihinde mağazaya giderek durumu anlattım ve özellikle Apple marka şarj başlığını iade etmek istediğimi belirttim. Mağaza personeli, kutusu açıldığı için şarj başlığını geri alamayacaklarını söyledi. Şarj başlığını mağazada denemelerini talep ettim ve ürünün çalıştığını kendileri de teyit etti; ancak buna rağmen iade talebimi kabul etmediler.

Media Markt’ın satış sırasında müşteriyi acele karar vermeye zorlayan ve “bugün son gün, bu indirimi kaçırırsınız” şeklinde baskı oluşturan bir yaklaşımı olduğunu daha önce televizyon ve kurutma makinesi bakmaya gittiğimde de deneyimlemiştim. Aynı ürüne bir hafta sonra tekrar fiyat sorduğumda indirimin bir hafta daha uzatıldığını öğrendim. Benzer baskı ve yönlendirme ile karşılaşan arkadaşlarım ve hatta abim de aynı mağazada aynı durumu yaşadılar.

Yaşadığım bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de açıldığı gerekçesiyle iade talebimin reddedilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Apple marka şarj başlığı için ödediğim bedelin iade edilmesini ve bu tür baskıcı satış yöntemleri konusunda ilgili personel ve mağazanın uyarılmasını talep ediyorum.