Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ayıplı Ürünün İadesi Reddedildi, Yasal Haklarım Göz Ardı Edildi

29 Kasım 17:47
81

Media Markt internet sitesi üzerinden 282304643 sipariş numarası ile Azdome s58 model araç kamerası satın aldım. Ürün 12.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kamerayı aracıma taktım ve testlerim sırasında hafıza kartı okuma hatası verdi. 5 adet, piyasadaki en hızlı SD kartlarla denememe rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Bu nedenle ürünü, 14 günlük cayma hakkım kapsamında, 25.11.2025 tarihinde Media Markt online iade kodu ile geri gönderdim. Buna rağmen, ürünün açılmış olması ve kablosunda kesinti olduğu iddiasıyla aynı ürün tarafıma geri gönderildi. Oysa gönderilen kitteki soketler birçok araçla uyumlu olmadığı için, müşterinin ürünü kullanabilmesi adına kabloyu kesmek zorunda kalabileceği aşikardır.

Müşteri hizmetleri, ürünü servise göndermemi istedi ancak bana en yakın Media Markt mağazası 120 km uzakta bulunuyor. Ürün ayıplı olduğu ve yasal süre içinde iade ettiğim halde, değişim ya da ücret iadesi yapılmadan, sorunun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

14 gün içindeki yasal cayma hakkım kapsamında, iade kodu 2025012938 ve 282304643 sipariş numaralı bu alışverişe ilişkin olarak ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.

29 Kasım 18:29 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Merhaba Osman Ş. “Ayıplı Ürünün İadesi Reddedildi, Yasal Haklarım Göz Ardı Edildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ahmet

Tarafıma 48 saat içerisinde herhangi bir dönüş sağlanmadığından, yasal hakkım olan 14 günlük süre ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Celal sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Araç Kamerasının İadesi Kutu Açıldığı İçin Reddedildi

Celal
27 Ağustos 20:44
682
Aldığım Araç Kamerasının İadesi Kutu Açıldığı İçin Reddedildi

İade Edilmeyen Telefonlarımın Ücretini Hâlâ Alamıyorum!

Ahmet
17 Kasım 13:26
208
İade Edilmeyen Telefonlarımın Ücretini Hâlâ Alamıyorum!
iade-edilmeyen-telefonlarimin-ucretini-hala-alamiyorum-2.jpg
1
Coşkan sonuçtan hiç memnun değil

Coşkan
06 Aralık 2024 12:36
461
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri