to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Çıkan Telefon İçin Değişim İsteği Ve Teslimat Gecikmesi
05.05.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM Media Markt mağazasından satın aldığım iPhone 16 cihazımda kutudan çıktığı ilk günden itibaren ciddi şebeke sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine cihazı yetkili servise gönderdim ve Apple Yetkili Servisi Gürgençler tarafından ürün için doa, yani kutudan ayıplı çıkan ürün raporu düzenlendi. Buna rağmen Media Markt tarafından hiçbir değişim işlemi yapılmadı ve süreç gereksiz şekilde uzatıldı.
Mağduriyetim bununla da sınırlı kalmadı. Defalarca kez talep etmeme rağmen telefonum tarafıma gönderilmiyor. Tarafıma sadece cihazın gönderimi için “6 günlük yasal süreç” olduğu söyleniyor, fakat telefonumu günlük hayatımda aktif olarak kullanmak zorundayım ve cihazımın özellikle bu süreçte tarafıma ulaştırılmasının geciktirilmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Doa raporu olmasına rağmen değişim yapılmaması, sürecin sürekli oyalayıcı şekilde uzatılması ve üzerine bir de cihazımın tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle mağdur edilmeye devam ediliyorum. Telefonumun derhal tarafıma teslim edilmesini, doa raporu doğrultusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Telefonumu hemen gönderin!
Gelişme
Media Markt’ten aldığım cihazda uzun süredir çözülmeyen bir şebeke sorunu yaşamaktayım. Cihazla ilgili Gürgençler tarafından tarafıma doa raporu düzenlenmiş olmasına rağmen mağduriyetim giderilmemiş, gerekli çözüm sunulmamıştır.
Media Markt yetkililerine özellikle belirtmek isterim ki, bu sürecin burada sona ermeyeceğini, cihazımla ilgili yaşadığım şebeke sorununun tespiti ve gerekli raporların düzenlenmesi için tüm yasal ve teknik haklarımı sonuna kadar kullanmaya devam edeceğimi kamuoyunun bilgisine sunarım. Gerekirse cihazım için yeniden teknik inceleme ve raporlama süreçlerine başvuracak, ilgili kurum ve mercilere şikayetlerimi iletecek ve hakkımı sonuna kadar arayacağım.
Sorun kesin olarak çözülene ve cihazımla ilgili nihai, adil bir sonuca ulaşılana kadar süreci bırakmayacağımı, tüm başvuruları yapacağımı ve konunun takipçisi olacağımı özellikle vurguluyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
