to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Ankara Kentpark AVM mağazasından aldığım iPhone 16 Pro 256 GB Natural Titanium model telefonum için Apple servisinden değişim kararı çıktı. Servis raporunu Media Markt’a ileteli bir hafta olmak üzere ve bu süre zarfında mağaza tarafından stoklarda ürün olmadığı gerekçesiyle bekletiliyorum. Ayrıca bana herhangi bir muadil ürün de önerilmiyor, önerdikleri bir modelin de stoğu olmadığı belirtildi.
Sürecin her aşamasında ciddi bir ilgisizlikle karşılaşıyorum. Durumumla ilgili bana bilgi veren, süreci takip eden kimse yok. Ben arayıp sormazsam kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, çoğu zaman ulaşamadım, ulaştığımda ise görüşmeler yarıda kaldı ve sonuç alamadım. Media Markt genel merkezinin de müşteri memnuniyeti konusunda yetersiz kaldığını düşünüyorum.
Ayrıca, ürünün güncel fiyatı yerine çok daha düşük bir tutardan iade teklif edilmesi de kabul edilemez. Üstelik aynı ürün ve muadilleri Teknosa’da stokta mevcutken Media Markt’ta bulunamıyor olması mağduriyetimi daha da artırıyor.
Sipariş numaram: 2j62025000019491. Ürünüm Apple garanti kapsamında işlem görüyor ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, telefonumun tarafıma acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili daha fazla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Media Markt Kentpark AVM mağazası ve genel merkez ile yaşadığım süreçte, Apple 16 Pro 256 GB telefonum için 21 Ekim’de servis raporunu teslim ettim. Daha önce başlayan servis işlemlerinin ardından tarafıma değişim kararı çıktı, fakat yaklaşık 10 gündür muadil ürün önerisi için bekletildim. Sonunda önerilen muadil telefon, cihazımın özelliklerinin çok altında kaldı ve bana teklif edilen iade tutarı olan 87.750 TL, telefonun ve muadillerinin güncel fiyatı olan 100.000-120.000 TL aralığının çok gerisinde.
Bu süreçte hem zaman hem de maddi kayıp yaşadım. Defalarca belirtmeme rağmen piyasada aynı modelin başka marka ve sitelerde stokta olduğunu ilettim. Ancak mağaza tarafından müşteri memnuniyeti ve hakları gözetilmeden, sadece mağaza bütçesi ön planda tutularak işlem yapıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yetkileri olmadığı için sürece bir çözüm sunulamadı ve beklemek dışında bir seçeneğim olmadı. Sürecin yavaş ilerlemesi ve sonunda kabul edilemez bir teklif sunulması tam bir hayal kırıklığıdır.
Telefonumun fiyatına ve özelliklerine eşdeğer bir çözüm sunulmasını, yaşadığım zaman ve maddi kaybın telafi edilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında olan ürünüm için hakkaniyetli bir çözüm bekliyorum.
03.08.2025 tarihinde Media Markt Ankara Optimum AVM şubesinden Apple iPhone 16 Pro marka/model cep telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra çeşitli arızalar fark ettim ve Apple’ın yetkili servis sağlayıcısı olan Başarı Teknik Servis’e teslim ettim. Teknik inceleme sonucunda cihazın ...
13.08.2025 tarihinde Media Markt’tan online olarak aldığım iPhone 16 Pro model telefonu teslim aldığımda, kutu açılışı sırasında cihazın iç ekranının kırık olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, aynı gün Media Markt mağazasına götürdüm ve tutanak tutularak cihazı teslim ettim. Onarım kaydı numa...
10.11.2024 Tarihinde Media Markt Maltepe Piazza şubesinden aldığım iPhone 16 Pro telefonun 17.12.2024 tarihinde ekranında çok ince bir çizik olduğunu fark edip, ürünün garanti kapsamında ayıpsız misli ile değiştirilmesini istediğimde bana kullanıcı hatası deyip; mağdur bırakıldım. Burada telefon ayı...
Kasa hasarlı Media Markt'tan aldığım iPhone 16 Pro cihazımı henüz yeni almış olmama rağmen kasanın alt kısmında yarım daire şeklinde boşluk ve devamında incelip sağ köşede tekrar kalınlaşan bir kasa hasarı var. Fabrikasyon olduğu bariz olan bu hata 2 yıl kasko 2 yıl garanti uzatmayla 4 yıla tamamlan...
Media Markt’tan Aldığım iPhone 16 Pro’da Renk Atması Var, Ne Değişim Ne İade Yapılıyor! Geçen hafta salı günü (yaklaşık 10 gün önce) Media Markt’tan 85.000 TL ödeyerek iPhone 16 Pro satın aldım. Ancak cihazın üst köşesinde belirgin bir renk atması/solması var. Bugün Zorlu’daki Apple servisine götü...
Yorumlar