to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Kasım Pazar günü Gaziantep Forum Media Markt mağazasından Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü eve getirip kurulumu yaptıktan sonra ilk günden itibaren düzgün çalışmadığını fark ettim. Haritalandırma yaptığım halde evi dip köşe süpürmüyor, odaları rastgele süpürüp iki çizgi atar gibi yaparak odadan çıkıyor, mop kısmı halının üzerine geldiğinde kendini kaldırmayıp halıya mop yapmaya devam ediyor ve yüksekliği 2 cm bile olmayan yerlerden çıkamıyor.
Bu durum üzerine birkaç gün içinde Media Markt’ı aradım, ürünü getirmemi ve servise göndereceklerini söylediler. Ben ürünü yeni aldığım için aslında hiç servis açılmasını istemiyordum ancak yine de götürdüm ve ürünü servise gönderdiler. Yaklaşık 5 gündür ürünü serviste bekletmelerine rağmen bir türlü kargolama yapılmadı. Pazartesi günü aradıklarında adres bilgilerimi verdim, kargo yapılacağı söylendi, pazartesi gelmedi; salı aradım gönderileceği söylendi, yine gelmedi; çarşamba ve perşembe de teslimat olmadı.
Yeni aldığım bir ürünün daha ilk günden bu şekilde arızalı olması ve ardından günlerce serviste bekletilmesi sebebiyle üründen tamamen soğudum ve mağdur oldum. Ürünün tekrar tarafıma gönderilmesini istemiyorum. Üründe fabrika kaynaklı bir hata olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle ürünü tekrar servise göndermek istemediğimi, tarafıma ya ücret iadesi yapılmasını ya da sıfır, açılmamış yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Media Markt Yetkililerine,
Tarafınızdan satın almış olduğum ürün, teslim alındığı tarihten itibaren arızalı olup kısa süre içerisinde servise gönderilmiştir. Ürün birden fazla kez onarım görmesine rağmen arızası giderilememiş, kullanım amacına uygun ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilememiştir.
Son servis sürecinde tarafıma “anakartta oksitlenme” olduğu belirtilerek kullanıcı hatası iddiasında bulunulmuş ve ücret talep edilmiştir. Ancak ürün satın alındıktan kısa süre sonra arızalanmış olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince ilk 6 ay içerisinde ortaya çıkan ayıplarda ispat yükü satıcıya aittir. Ürünün tekrarlayan arızaları ve onarımla sorunun giderilememiş olması sebebiyle ürün ayıplı mal niteliğindedir.
Bu kapsamda kanundan doğan seçimlik haklarımı kullanarak sözleşmeden dönme hakkımı kullanıyor ve ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Talebimin reddedilmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
22 Kasım 2025 tarihinde 212 AVM Media Markt mağazasından Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü eve getirip kurulumunu yaptıktan sonra ilk haritalandırmayı sorunsuz gibi tamamladı ancak süpürme işlemine başladığında sürekli oda değiştiriyor, düzenli bir temizlik yapamıyor. Ayrıca çoğu zama...
Media Markt Forum Aydın AVM mağazasından aldığım Roborock s8 model robot süpürge, satın aldığım günden beri sürekli sorun çıkarıyor. İlk arıza ürünü aldıktan yaklaşık 7 ay sonra başladı ve ardından kısa süre içinde tekrar aynı sorunları yaşadım. Son olarak da iki gün önce yine aynı arızalar tekrarla...
13 Kasım’da Iğdır’daki adresime Media Markt uygulaması üzerinden aldığım Roborock s8 Sonic model robot süpürgeyi teslim aldım. Ürünü kurulum sırasında tuşlarının çalışmadığını fark ettim. Aynı ürünü kullanan bir arkadaşımda böyle bir sorun olmadığını görünce, ürünün arızalı olduğunu anladım. Bu dur...
23.01.2025 tarihinde Media Markt Gaziantep Sankopark mağazasından Roborock Qrevo Curv model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığımızdan bu yana toplamda sadece 3-4 defa kullanabildik ve hiçbir şekilde verim alamadık. Cihaz hem düzgün süpürmüyor hem de mop kısmı çalışmıyor; her kullanımda aynı soru...
Media Markt'tan Roborock q8 max robot süpürge aldım. Aldığım ürün harita bile yapamadan halının üstünde dönüp durdu. İade için Media Markt'a gittiğimizde ürün açıldığı için iade alamadıklarını söylediler. Ürün 20 gün servise gönderilip tamir edilip tekrar gönderilecekmiş. Ekstra olarak 5 yıllık gar...
Yorumlar