Roborock S8 Pro Robot Süpürge Sürekli Oda Değiştiriyor Şarj Ünitesini Bulamıyor

22 Kasım 2025 tarihinde 212 AVM Media Markt mağazasından Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü eve getirip kurulumunu yaptıktan sonra ilk haritalandırmayı sorunsuz gibi tamamladı ancak süpürme işlemine başladığında sürekli oda değiştiriyor, düzenli bir temizlik yapamıyor. Ayrıca çoğu zaman şarj ünitesini bulmakta zorlanıyor, yerine dönemiyor. Yeniden haritalandırma yaptım, tekrar kurulum yaptım ancak sorunlar aynı şekilde devam ediyor.

Ürünü aldığımın ertesi günü Media Markt 212 AVM şubesine geri götürerek sıfır ürünle değişim talep ettim. Satış sırasında “Herhangi bir sorun olursa en kısa sürede getirin, değişim yaparız” denmesine rağmen mağazada değişim kesinlikle mümkün değil denildi. Ürünü orada açtılar, çalıştırıp şarja gittiğini gösterdiler, ürünü resetleyip tekrar kurmamı söylediler. Eve gelip yeniden kurulum yaptığımda ise haritalandırmayı yine düzgün yapmadı, şarj ünitesini bulmakta sorun yaşamaya devam etti ve süpürme sırasında anlamsız şekilde sürekli odadan odaya geçmeye devam etti.

Bir gün bile dolmadan bu kadar problem çıkaran, bariz şekilde sıkıntılı bir ürünü kullanmaya zorlanmak istemiyorum. Mağazada satış sırasında verilen sözün tutulmasını ve arızalı olduğunu düşündüğüm Roborock s8 Pro robot süpürgenin en kısa sürede sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.