to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2025 tarihinde Media Markt Gaziantep Sankopark mağazasından Roborock Qrevo Curv model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığımızdan bu yana toplamda sadece 3-4 defa kullanabildik ve hiçbir şekilde verim alamadık. Cihaz hem düzgün süpürmüyor hem de mop kısmı çalışmıyor; her kullanımda aynı sorunları yaşadık. Kullanım kılavuzunu incelememize rağmen sorunlar devam etti.
Garanti kapsamında Media Markt müşteri hizmetleriyle telefonla görüştük ve yönlendirmeleriyle ürünü aynı mağazaya götürdük. Cihaz mağaza tarafından servise gönderildi. Yaklaşık Ağustos başında teslim ettiğimiz ürün, yaklaşık 3 hafta sonra mağazaya geri geldi. Ancak ürünü teslim aldığımızda kutusunun değiştirildiğini, içindeki aparatların eksik ve kirli olduğunu, cihazın da pislik içinde olduğunu gördük. Bu duruma ilişkin görselleri de ekleyeceğim. Ürünü mağazadan kapalı ve sarılı şekilde teslim aldık, eve getirip açınca bu sorunları fark ettik.
90.000 TL ödediğimiz bu üründen hiçbir şekilde verim alamadık ve paramız adeta boşa gitti. Cihazı servisten aldıktan sonra tekrar denememize rağmen aynı sorunlar devam ediyor. Ürünün iadesini talep ediyoruz. Satın alma fatura numaram: AP02025000002219, sistem numaram: 3518. Servis sürecine dair elimizde belge ve kayıtlar da mevcut.
Cumhuriyet savcısı olarak konuyu yakından takip edeceğimi ve talebime yanıt alamadığım takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini rica ediyoruz.
15.08.2024 tarihinde internet üzerinden 29.999 TL'ye satın alıp ve Media Markt Forum Gaziantep şubesinden ‘’Roborock q Revo’’ marka Robot Süpürge (Seri No: R62E8S33401667). Teslim aldık. Ürünü birkaç kez kullandık ve ilk kullanımdan itibaren mop yıkama yapmadığını ve istasyondan hiç su çekmediğini f...
03.08.2025 tarihinde Media Markt Ankara Ankamall mağazasından Roborock S8 Pro Max model robot süpürgeyi, satış danışmanının önerisiyle daha iyi çekim gücü ve silme performansı olduğu belirtilerek satın aldım. Ancak ürünü eve getirip yalnızca 2-3 kez kullandığımda, cihazın haritalama sonrası yuvayı b...
Media Markt Gaziantep Sankopark şubeden Viomi marka robot süpürge satın aldık. Ürün alınalı 1 yıl olmadan sürekli sorun üzerine sorun yaşadık. Ya haritalanması çalışmadı ya da ürün sürekli uyarı ve hata verdi. Ürünü 5 kez servise gönderdiler ama ya sıkıntı yok ya da tamir edilecek dediler. Bu son gi...
Media Markt’tan satın aldığımız Roborock marka robot süpürge için, ek ücret ödeyerek sigorta hizmeti de dahil ettik. Cihazın şarj olmama ve "şarj bağlantı noktasını temizleyin" uyarısı vermesi üzerine, ürün şu ana kadar 3 kez yetkili servise gönderildi. Her bir servis süreci haftalar sürmesine rağm...
Media Markt'tan almış olduğum Roborock süpürge de ciddi sıkıntılar yaşamaktayım. Ürünün fırça yeri yerinden düşüyor ve haritalandırma özelliği çalışmıyor. Satın aldığımdan kısa süre sonra bu arızalar başlamış olup, cihazın hiçbir aksamı verimli şekilde çalışmıyor. Sorunun çözümü için hem yetkili ci...
Yorumlar