Mavi Pantolonun Kısa Sürede Aşınması Ve Kullanıcı Hatası Olarak Reddi

Ocak ayında Ankara’daki Mavi mağazasından aldığım pantolonda kısa sürede ciddi aşınma problemi yaşadım. Özellikle ceplerde ve paçaların iç kısımlarında kumaşta bariz bir sürtünme ve incelme oldu. Ürünü çok sık giymememe ve fazla yıkamamama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Pantolonu inceleme için mağazaya götürdüğümde, tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ancak ürünün yeni alınmış olması ve yıkama sıklığımın da çok fazla olmamasına rağmen bu şekilde deformasyon oluşması, ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Mavi’den, bu pantolonun yeniden değerlendirilerek kullanıcı hatası şeklindeki kararın gözden geçirilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.