Yaşım Uygun Olmasına Rağmen Kartuş Genç Üyeliği Reddediliyor

Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden Kartuş Genç üyeliğine başvurmak istedim ancak 24 yaşın altında olmama rağmen sistem tarafından defalarca reddedildim. 23.03.2003 doğumluyum ve yaşım açıkça 24’ün altında olmasına rağmen “Kartuş üyesisin ancak girdiğin bilgiler Kartuş Genç’e uygun değil. Hesabım sayfasındaki bilgilerini kontrol edip tekrar deneyebilir veya Kartuş’un avantajlarını keşfedebilirsin! ” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bugün başvuru adımlarını defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.

Hesabım kısmındaki bilgilerimi kontrol edip tekrar başvuru yaptım, buna rağmen aynı hata mesajı gelmeye devam ediyor. Mavi müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana e‑posta atmam gerektiği söylendi; ancak e‑posta göndermeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve sorun hala devam ediyor.

Yaş kriterlerini açıkça sağlıyor olmama rağmen Kartuş Genç’e kabul edilmememin sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Kartuş hesabımın yaş bilgilerim dikkate alınarak Kartuş Genç üyeliğine geçirilmesini ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.