to read complaints and reviews, or file yours. 
22/10/2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından 9 adet jean pantolon siparişi verdim. 4 tanesini beğenmediğim için iade ettim, 2 tanesi oldu fakat iki tanesi (sipariş numaraları: 0020233733 ve 0020283045, Hunter 90’lar Indigo Mavisi ve Hunter 90’lar Tok Rise modelleri) beden uyuşmazlığı nedeniyle değişime gönderdim. 31/32 yerine 32/32 beden talep ederek Aras Kargo ile ürünleri gönderdim.
İlk değişimden sonra bana tekrar aynı beden ürünler gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu anlattım ve tekrar göndermemi istediler. Temsilci, depoda istediğim bedenlerin stokta olduğunu belirtti. İkinci kez değişim için ürünleri kargoya verdim. Ancak bu kez ürünlerim geri gelmedi ve iki ürün için ödediğim 1.837,48 TL tutarındaki ücret, 06/11/2025 ve 12/11/2025 tarihlerinde tarafıma iade edildi. Ben değişim beklerken ücret iadesi yapıldı.
Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, stokta ürün olmadığı söylendi. Oysa hem ilk görüşmede stokta olduğu belirtilmişti hem de internet sitesinde stokta görünüyordu. Değişim talebimin alındığına dair elimde onay ve ekran görüntüleri de mevcut.
Benim beklentim, ücret iadesi yerine talep ettiğim bedenlerde değişimin yapılmasıdır. Sorunun çözülmesini ve ürünlerin tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
11 Ekim 2025 tarihinde Mavi Jeans’in online mağazasından jean pantolon ve t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: eol3858386). Toplam 1539 TL ödeme yaptım ve teslimat adresi Gaziantep’ti. Siparişim için tahmini teslim tarihi 15 Ekim olarak belirtilmişti fakat bu tarihte ürünler elime ulaşmadı. Daha so...
Mavi online mağazasından 11/11/2024 tarihinde alışveriş yaptım. Toplamda 6 adet ürün aldım ve bu ürünler 2 ayrı kargo paketi şeklinde görünüyordu. 18/11/2024 tarihinde Aras Kargo'dan 1. paket geldi ama yalnızca aldığım 2 adet pantolon vardı. Fakat kargoda paketler teslim edilmiş görünüyor. Diğer 3 s...
Firmanın internet sitesinden 28.09.2023 tarihinde 2 adet pantolon siparişi verdim. Sipariş birkaç gün sonra 'Kargom Sende' kargo firması aracılığı ile elime ulaştı. Paket hasarsız sorunsuz ve benim adıma görünmekteydi. Eve geçip paketi açtığımda paket içerisinden 2 değil de 1 adet ve istediğimden fa...
Yorumlar