to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Bilgileri Tanınmadığı İçin Değişim Hakkı Kullanılamıyor
06 Aralık 2025 tarihinde Erzurum MNG Mall içindeki Mavi mağazasından Leila model, m1010600-89936 kodlu jean aldım. Alışverişi mağaza üyelik bilgilerimle yapmama rağmen, sistemde sanki üyelik dışı alınmış gibi görünüyor ve üyelik bilgilerim görünmüyor. Bu nedenle ürünü değiştirmek istediğimde, işlem üyeliğim üzerinden gözükmediği için değişim yapamayacağım söylendi.
Yaşanan bu aksaklık yüzünden ürün değiştirme sürem de doldu ve mağduriyet yaşadım. Ürünü üyelik bilgilerimle satın almama rağmen sistem hatası yüzünden değişim hakkımdan yararlanamıyorum. Mavi’nin bu mağduriyeti gidermesini ve ürünü değişim talebimi kabul ederek değişim işlemini gerçekleştirmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sorunu beş dakika içinde çözdüler teşekkür ederim
