to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Süresi Bir Gün Geçen Değişim Talebime Mavi'den Anlayış Bekliyorum
Mavi’den satın aldığım Leila model mavi jean pantolonu 10.11.2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM’deki Mavi mağazasından aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi hâlâ üzerinde duruyor; ancak beden olarak olmadı.
Sağlık sorunlarım nedeniyle daha önce mağazaya gidemediğim için 11.12.2025 tarihinde değişim için mağazaya gittiğimde, değişim süresinin yalnızca bir gün geçtiği, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünün kullanılmamış ve etiketi üzerinde olmasına rağmen, üstelik uzun süredir Mavi müşterisi olmama rağmen bu kadar katı ve esnek olmayan bir tutumla karşılaşmak beni gerçekten üzdü.
Kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan Leila model jean pantolonumun, sağlık sorunlarım nedeniyle süreyi bir günle kaçırmış olmam da dikkate alınarak, istisnai olarak değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı yaklaşımlarından müşteri memnuniyeti sağlamalarından dolayı teşekkür ederim mağaza çalışanlarınında daha naif davranmaları konusunda uyarılmasını rica ederim
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
