Trendyol'dan Alınan Mavi Pantolon Garanti Dışı İade Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Mavi satıcısından 27 Şubat 2025 tarihinde Jake Foggy Grey Mavi Pro model kot pantolon satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra ağ kısmında deformasyon oluştu ve kumaşta bariz bir sorun meydana geldi.

Ürünü inceletmek için Mavi mağazasına götürdüğümde, ürünün Trendyol üzerinden alındığı için garanti kapsamına girmediği ve hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Satın aldığım ürünün garantili olduğunu, faturasının mevcut olduğunu ve resmi satıcı üzerinden alışveriş yaptığımı özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Hem Trendyol üzerinden Mavi satıcısından alınmış olması hem de ürünün garantili ve faturalı olması sebebiyle, pantolonumun incelenmesini, üretim veya kumaş hatası varsa değişim ya da iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağaza tarafından “Trendyol’dan alındığı için garanti dışı” denilerek geri çevrilmemin tarafıma haksızlık olduğunu düşünüyorum ve sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.