to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Mavi Jean İçin İade Ve Açıklama Talebi
18.04.2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM’de bulunan Mavi mağazasından London Relaxed siyah erkek jean modelinin 32/29 bedenini satın aldım. Mağazada beden olmadığı için ürünün merkez depodan kargo ile gönderileceği, ödemesini mağazada yapabileceğim söylendi ve ben de ödememi yaptım. Fişte satıcı firma “Mavi Giyim San. Ve tic. A. Ş.” olarak görünmektedir. Toplu alışveriş yaptığım için tutarı net hatırlamıyorum ancak söz konusu jean için tahminen 1.800 TL civarı ödeme yaptım.
Sipariş numaram EOM3485272’dir. Daha sonra tarafıma ürünün kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Kargo firması Kolay Gelsin’den de 187020121 numaralı gönderinin 23.04.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım. Ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
23 Nisan’dan bu yana defalarca hem Kolay Gelsin kargoyu hem de Mavi Jeans’i telefonla aramama rağmen sorun çözülmedi, kaybolan gönderiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tarih 1 Mayıs olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Ödemesini yaptığım jean’in acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, ürün ulaştırılamıyorsa da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili olarak yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
17 gün olmuş parasını ödediğimiz üründen ne de kargo firmasından defalarca aramamıza rağmen işleme aldık size geri dönüş yapılacak demekten bir adım ileriye gidilemedi. Paranızla nasıl rezil olunur görün. Kolay gelsin kargo firmasıyla kim çalışıyorsa kesinlikle alışveriş yapmayacağım. Mavi den aldığım ürünlerin tamamını da iade edeceğim. Tüketici Hakem Heyeti'ne yarın başvuracağım.
