to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım 2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden eol1112019 numaralı siparişimle 2 adet jean pantolon satın aldım. Toplam 2.994 TL ödedim ve ürünler stokta göründüğü için ödemeyi sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ancak siparişim 9 gün boyunca kargoya verilmedi, bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
20 Kasım’da bana ürünlerin tedarik edilemediğine dair bir mesaj geldi ve siparişim iptal edilerek ücret iadesi yapıldı. Aynı anda Mavi’nin online sitesinden aynı ürünleri kontrol ettiğimde, ürünlerin stoklarda hâlâ fazlasıyla bulunduğunu gördüm. Yani “tedarik edilemedi” denilmesine rağmen, aynı ürünler stokta görünmeye devam ediyordu.
Ben ürünü aldığım tarihte 2 adet jean için toplam 2.994 TL ödemişken, şu anda aynı ürünün tanesi 1.900 TL’ye yükselmiş durumda ve iki ürünün toplamı bugün 3.800 TL ediyor. Mavi tarafından hesabıma 300 TL’lik indirim çeki tanımlandı ancak iki ürünü yeniden almaya çalıştığımda bu hediye çeki aradaki ciddi fiyat farkını kesinlikle karşılamıyor.
Konu ile ilgili Mavi müşteri hizmetlerine mesaj attığımda ise bunun normal bir süreç olduğu şeklinde bir dönüş yapıldı. Stokta görünen ürünler için siparişimin keyfi şekilde iptal edildiğini ve sonrasında daha yüksek fiyattan almaya mecbur bırakıldığımı düşünüyorum.
Talebim, iptal edilen bu jean pantolonların ilk verdiğim siparişteki eski fiyat üzerinden, iki adet olacak şekilde tarafıma yeniden temin edilmesi veya eski fiyat ile güncel fiyat arasındaki farkın eksiksiz olarak karşılanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür stok/iptal süreçlerinde müşterilerin zarar görmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Mavi internet sitesinden yaklaşık 1.100 TL ödeyerek kredi kartı ile bir Mavi Star jean satın aldım. Siparişim yaklaşık bir hafta içinde elime ulaştı ve ürün dün kargo ile teslim edildi. Jean’i, talimatlara uygun şekilde 30 derecede, 600 devir sıkmada, 15 dakikalık kısa programda yıkadım. Sadece bir...
Yorumlar