Mavi Star Jean Tek Yıkamada Diz Verdi Para İadesi Ve Değişim Talebi

Mavi internet sitesinden yaklaşık 1.100 TL ödeyerek kredi kartı ile bir Mavi Star jean satın aldım. Siparişim yaklaşık bir hafta içinde elime ulaştı ve ürün dün kargo ile teslim edildi. Jean’i, talimatlara uygun şekilde 30 derecede, 600 devir sıkmada, 15 dakikalık kısa programda yıkadım.

Sadece bir kez ve bu kadar hassas bir programda yıkamama rağmen jean’in diz kısmında belirgin şekilde diz verme ve bollaşma oldu. Bu kadar kısa sürede ve tek yıkamada bir jean pantolonun bu hale gelmesi, üründe kalite sorunu olduğunu düşündürüyor.

Bugün Mavi’ye WhatsApp üzerinden fotoğraflarla birlikte durumu ilettim. Bana kullanım hatası ya da yıkama hatası olabileceği, en yakın şubeye giderek ürünü teslim etmem ve inceleme yapılması gerektiği söylendi. Bu yaklaşım üzerine, daha baştan hatanın bana yüklenmeye çalışıldığını ve sorunun kabul edilmeyeceğini hissettiğim için öncelikle buraya yazma gereği duydum. Bir jean pantolonun tek bir yıkamada bu kadar bozulmasının normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün mevcut halini gösteren fotoğraflar da mevcuttur ve başvuruma ekleyebileceğim durumdadır.

Üründeki bu bariz deformasyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, jean için ya para iadesi yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.