Sunucu Hatası Nedeniyle Bonus Satın Alımında Bakiye Kaybı Ve Kayıt Görünmüyor

Festwin sitesinde aktif olarak slot oyunları oynuyorum. Bugün yüksek bet miktarı ile girdiğim bir oyunda, tam Free Spin (Bonus) satın aldığım esnada “Sunucu hatası, lütfen tekrar deneyiniz” uyarısı aldım ve oyun aniden kapandı.

Oyuna tekrar giriş yaptığımda, Bonus satın alma işlemi için hesabımdan düşen bakiye eksilmişti ancak oyun kaldığı yerden devam etmedi, kazanmam gereken tutarlar da hesabıma yansımadı. Ayrıca bu elde oynanan oyunun geçmiş oyun kayıtlarında da görünmemesi ciddi bir sistem sorunu olduğuna işaret ediyor.

Sistemlerindeki bu kopukluğun ve hata mesajının faturasının kullanıcıya kesilmesini kabul etmiyorum. Kaybolan haklarımın ve bakiyemin eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.