to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Mağazada Bulunmadı Ve İade Edildi, Evime Teslim Talep Ediyorum
Mavi uygulaması üzerinden 18 Temmuz’da Markantalya AVM mağaza teslimat seçeneği ile bir sipariş verdim. Sipariş numaram eom6265953. Tarafıma ürünün mağazaya geldiğine dair mesaj gelince iki kez mağazaya gittim ancak her seferinde ürünün mağazada olmadığı söylendi.
Mağaza ile tekrar görüştüğümde siparişimin iade olduğunu belirttiler. Ben ürünü iptal etmek ya da iade almak istemiyorum, siparişimin adresime teslim edilmesini istiyorum. İki kez mağazaya kadar gitmeme rağmen ürünümü bir türlü alamadım ve mağdur oldum.
Mavi’den, ilgili siparişimin yeniden aktif hale getirilerek en kısa sürede ev adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi uygulamasından 5 Ağustos’ta bir t-shirt siparişi verdim. Daha önce de aynı ürünü almıştım ve kendi inisiyatifleriyle tişörtümü iade etmişlerdi, buna rağmen tekrar güvenip aynı ürünü yeniden satın aldım. Ancak bu kez de siparişim 10 gündür sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram EOM6506490’dır.
Bu süreçte Mavi’ye hem telefonla arayarak hem de WhatsApp hattından yazarak defalarca ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne dönüş yapan oldu ne de bir çözüm sunuldu. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.
Siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle bir daha Mavi’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu süreci her platformda paylaşarak şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
En kısa sürede olursa sevinirim çünkü müşteri hizmetleriniz de yardımcı olmuyor
Kaç gün oldu hala iletişime geçmediler.
Teşekkür ederim iletişime geçildi ama bir şey yapmadılar ücret iadesi yaptılar zaten yapmaları gereken bir şeydi. Ekstra hediye çeki vereceğiz dediler 100 TL vermişler 😄 ben yine gidip siparişimi alıp uğraşacağım yani bir değişiklik olmadı olan bana oldu yine uğraşacağım ve 7 gün oldu o kadar aradıktan sonra iade ettiler ücretimi
