Siparişim Kargoya Verilmedi İletişim Yok Ve Mağduriyet Artıyor

11 Ocak Pazar günü Mavi mobil uygulaması üzerinden eol8401122 numaralı siparişimle bir mont ve bir sweat satın aldım. Tatil nedeniyle en geç Pazartesi günü kargoya verilir diye düşünürken, Salı ve Çarşamba günlerinde de siparişim kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ sadece “onaylandı” olarak görünüyor.

Siparişim, acil ihtiyaç duyduğum ürünlerden oluştuğu için her geçen gün daha fazla mağdur oluyorum. Süreci öğrenmek için müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım; ancak sadece WhatsApp hattına yönlendirildim ve orada da daha önce yazılanların aynısı tekrarlandı, net bir bilgi ve çözüm alamadım. Ne kargonun ne zaman çıkacağı ne de siparişle ilgili somut bir açıklama yapılmıyor.

Kredi kartı ile toplam 2.290 TL ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili olarak ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, mümkünse net bir kargo çıkış tarihi paylaşılmasını ve yaşattığınız gecikme ve iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.