Çözüldü: Mavi Siparişim Gönderilmiyor İptal Ve İade Taleplerim Karşılanmıyor

Atlas · 2025-10-13T21:49:05+03:00

07 Ekim’de Mavi mobil uygulaması üzerinden eol3546036 numaralı siparişimle biri gömlek, diğeri Mavi Logo Nakışlı Kapüşonlu Beyaz Sweatshirt olmak üzere toplam 2.499 TL’lik iki ürün satın aldım. Siparişimi kredi kartı ile ödedim. Sipariş onaylandıktan sonra, ürünlerin 2-3 gün içinde kargolanacağı belirtilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünler paketlendi ne de kargoya verildi; sipariş durumu hâlâ “Siparişiniz onaylandı” olarak görünüyor. İptal etmek istediğimde ise “Siparişiniz işleme alınmıştır. İptal işlemi gerçekleştirilemez.” uyarısı alıyorum. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, herhangi bir şekilde yardımcı olmuyorlar. Bu durumun tamamen mağduriyet yarattığını düşünüyorum ve artık siparişimi kesinlikle kabul etmiyorum. Ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun ilk kez başıma geliyor ve çözüm bekliyorum.

Atlas

Teşekkürler hızlı dönüş için

Mavi

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Benzer Şikayetler

İade Tutarım Üç Haftadır Kredi Kartıma Yatırılmadı, Yetersiz Destek Alıyorum

Gizem

Mavi

243

26.09.2025 tarihinde Mavi uygulamasından 650 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim (Sipariş No: eol18899926). Ürünü 30.09.2025 tarihinde iade ettim ve 3 Ekim’de kargo depolarına ulaştığı sistemde görünmesine rağmen, aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen iade tutarı hala kredi kartıma yatırıl...

iade-tutarim-uc-haftadir-kredi-kartima-yatirilmadi-yetersiz-destek-aliyorum-4.jpg

iade-tutarim-uc-haftadir-kredi-kartima-yatirilmadi-yetersiz-destek-aliyorum-3.jpg

iade-tutarim-uc-haftadir-kredi-kartima-yatirilmadi-yetersiz-destek-aliyorum-2.jpg

iade-tutarim-uc-haftadir-kredi-kartima-yatirilmadi-yetersiz-destek-aliyorum-1.jpg

Kargoya Verilmeyen Siparişimde İptal Ve İade Mağduriyeti

Rabia

Mavi

359

12 Ağustos tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden EOK7869817 numaralı siparişimle 4 adet t-shirt satın aldım. Siparişin toplam tutarı 1.314,95 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş verdikten sonra, ürünlerden birinin farklı bir depodan geleceği ve bu nedenle kargo sürecinin 7 ...

Sipariş İptal Edilemiyor: Uygulama Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Ayten

Mavi

351

17 Ekim 2025 tarihinde saat 22:32’de Mavi uygulamasından 5 parça ürün sipariş ettim (Sipariş No: eol4203288, toplam tutar: 5400 TL). Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra iptal etmek istedim ve uygulamaya girdim. Ancak sipariş iptal butonu aktif olmasına rağmen sürekli “Hata oluştu” uyarısı alı...

Çözüldü

Siparişim Ne Teslim Edildi Ne De İptal Edilebiliyor, Çözüm Bekliyorum

Deniz

Mavi

658

"Teşwteşekkürler"

Doğum Günü Hediyesi İçin Verilen Sipariş Zamanında Kargolanmadı

Gamze

Mavi

242

19 Ekim’de Mavi’den 2 sweatshirt ve 1 erkek jean pantolon siparişi verdim (Sipariş No: eol4298037). Siparişimin doğum günü hediyesi olarak 24 Ekim’e kadar Tekirdağ adresine ulaşmasını bekliyordum. Ancak bugün (21 Ekim) olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak ...