Ana Sayfa
Mavi
Mont
Onaylanan Siparişim 7 Gündür Kargoya Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

ID:33798765

Onaylanan Siparişim 7 Gündür Kargoya Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Taylan

Mavi

28 Eylül 2025 14:46

418

21 Eylül’de Mavi.com üzerinden 1299 TL ödeyerek, kampanya ve indirim kapsamında bir kot mont siparişi verdim (Sipariş No: eol2798825). Siparişim onaylanmasına rağmen üzerinden 7 gün geçti ve hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumu sistemde sürekli “onaylandı” olarak görünüyor, ancak herhangi bir hareket yok.

Müşteri hizmetlerine hem telefon hem WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat her seferinde otomatik mesajla “2-3 gün içinde kargoya verilecektir” şeklinde yanıt alıyorum. Canlı bir temsilciye bağlanmak mümkün olmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı. Ürün hâlâ satışta ve sipariş alınmaya devam ediyor, ancak benim siparişim bir türlü kargoya verilmiyor.

İndirimli olarak aldığım bu ürünün iptal edilmesini istemiyorum, sadece ücretini ödediğim ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.

Mavi

29 Eylül 2025 15:46 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Taylan V., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Üründe Gecikme Ve Bilgim Olmadan Yapılan İptal

Osman

Mavi

29 Kasım 2023 19:51

778

Mavi.com üzerinden üyelik oluşturmadan 23.11.2023 tarihinde mont siparişi verdim. Normal şartlarda iki ya da üç iş günü içerisinde ürünün kargoya verilmesi gerekirken, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Dördüncü iş gününde müşteri hizmetlerini arayarak ürün hakkında bilgi istediğimde, ür...

1 Yorum

Deniz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Ne Teslim Edildi Ne De İptal Edilebiliyor, Çözüm Bekliyorum

Deniz

Mavi

11 Eylül 2025 13:29

691

"Teşwteşekkürler"

Mavi'den Alınan Mont 34 Gündür Gelmedi.

Murat

Mavi

27 Aralık 2023 21:06

693

23.11.2023 tarihinde Mavi online uygulaması üzerinden EOG9444420 sipariş numaralı bir ürün alarak ödememi yaptım ve bir mont satın aldım. Siparişim 2 hafta içinde gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Verilen cevapta ürünün askıda kaldığı ve hemen ilgileneceklerini söylediler. Ancak bir süre daha ...

1 Destek

1 Yorum

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Siparişim Kayıp Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Soner

Mavi

16 Ekim 2025 19:21

443

29 Eylül tarihinde Mavi uygulaması üzerinden eol2790333 numaralı siparişimle bir mont ve bir hırka satın aldım. 3 Ekim’de ürünlerin kargoya verildiği bilgisi iletildi fakat kargo firması böyle bir gönderi olmadığını ve ürünlerin bana teslim edilmediğini söyledi. Aradan geçen süreye rağmen ürünlerim ...

Mavi Online Siparişim 12 Gündür Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ceren

Mavi

18 Eylül 2025 11:14

633

3 Eylül 2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından Balıkesir Gönen adresine teslim edilmek üzere bir sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram: EOL1742415. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda kargo dahil 1.249,98 TL ödedim. Aradan 12 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi....

2 Destek

1 Yorum