to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Güncellenmiyor Ve WhatsApp'ta Yalnızca Yapay Zeka Yanıtı
Mavi’nin online alışveriş sitesinden iki gün önce eom5190821 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, ürünler hazırlanma aşamasına bile geçmemiş. Aldığım ürünler hediye olacağı için bu gecikme benim için ciddi sıkıntı oluşturuyor.
Destek almak için WhatsApp hattından yardım istemeyi denedim fakat karşıma sadece yapay zeka yanıtları çıkıyor ve sürekli aynı şekilde “siparişiniz alındı” bilgisini veriyor, bunun dışında somut hiçbir ilerleme olmuyor. Müşteri temsilcisine ulaşamıyor olmam da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
8 Haziran’da Mavi internet sitesinden 5 adet t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram eom5190821. Sitede siparişim 3 gündür “onaylandı” olarak görünüyor ancak bırakın kargoya verilmesini, hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi.
Şikayet kaydı oluşturduğumda “size ulaşacağız” şeklinde bir mesaj aldım fakat ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Ürünleri hediye olarak aldığım için zamanında elime ulaşması benim için çok önemli.
Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve ürünlerin gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Ben 5 t-shirt aldım 4ü ayrı 1i ayrı hazırlanıyor neden. Bu ürünler hediye benim acil ihtiyacım var.
