to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onaylandı Aşamasında 9 Gün Süren Gecikme Ve İletişimsizlik
Mavi’nin online alışveriş sitesinden 3 Nisan 2026 tarihinde toplamda yaklaşık 7.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan 9 gün geçmesine ve 5 iş gününün dolmasına rağmen siparişlerim hâlâ “sipariş onaylandı” aşamasında görünüyor, ancak bir türlü işleme alınmıyor. Sipariş numaram EOM3020092’dir.
Siparişi iptal etmek istediğimde, onaylandığı için iptal işlemi yapılamayacağı söyleniyor. Ürünleri gönderin dediğimde ise herhangi bir sorun olmadığı, en kısa sürede tarafıma gönderileceği bilgisi veriliyor. Şehir dışına çıkacağım için ürünlerin bana bir an önce ulaşması gerekiyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve her seferinde ürünlerin birkaç gün içinde gönderileceğinin söylenmesine rağmen, bu görüşmelerin üzerinden de 3-4 gün geçti ve hâlâ hiçbir ilerleme olmadı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da aksi durumda mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi Ekibi Sizlerle gerek üst birim gerek müşteri danışmanı çalışanlarınızla defalarca iletişim kurduk. Ben ayrı eşim ayrı telefon açtık. Sürekli sorun yok birkaç gün içinde ürünlerinizi gönderiyoruz cevabını aldık. Sizin de sürekli belirttiğiniz gibi bu konuşmalar sisteminizde kayıt altındadır. Tekrar tekrar dinleyebilirsiniz. Ben artık açıklama değil çözüm bekliyorum. Yani sipariş durumumda bir güncelleme bekliyorum. Gönderildi, karşılandı, dağıtımda gibi gibi anlatabildiğimi düşünüyorum.
