Sert Kumaş Ve Cilt Tahrişi Nedeniyle Jean Değişim Talebim Reddedildi

17.08.2026 tarihinde Ankara Atlantis AVM’de bulunan Mavi mağazasından Mavi Jeans Victoria model bir jean satın aldım. Ürünü sadece 1 kez giydiğim halde kumaşının aşırı sert olması sebebiyle, mevcut cilt rahatsızlığımı olumsuz etkilediği için değişim talebiyle Mavi’nin Ankamall AVM mağazasına başvurdum. Ayrıca jean’in üzerimde pot ve kötü bir duruşu olduğunu da özellikle belirttim.

Mağazaya durumu bu şekilde aktarmama rağmen, sistemde “esneme şikayeti” olarak kayıt açıldığını ve ürünün bu kayıtla incelemeye gönderildiğini öğrendim. Sonrasında Mavi Müşteri İlişkileri tarafından tarafıma iletilen inceleme sonucu yazısında, değişim veya iade talebimin kabul edilmediği bildirildi. İlgili inceleme için şikayet numaram 1004591815’tir.

Aynı markadan kullandığım diğer jeanlerde hiçbir sorun yaşamadığım için, bu üründeki sert kumaş ve pot duruşun hatalı bir ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Mavi’den, bu jean için aynı üründe ısrar edilmeden, farklı bir ürünle değişim talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.