to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Dijital Hediye Kartı Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
Mavi’nin online sitesi üzerinden 27.11.2025 tarihinde arkadaşım için 2.000 TL tutarında dijital hediye kartı satın aldım. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, arkadaşımın e-posta adresine herhangi bir hediye kartı maili ulaşmadı ve bu nedenle arkadaşımın karşısında oldukça zor durumda kaldım. Sipariş numaram EOL6125172’dir.
Bu süreçte iki kez talep oluşturdum, ayrıca müşteri hizmetleri ve diğer kanallarla da görüştüm, ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi, hediye kartı hâlâ teslim edilmedi. Ödemesini yaptığım dijital hediye kartının derhal arkadaşımın e-posta adresine gönderilmesini veya aksi durumda ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu aksaklığın, özellikle hediye gibi hassas bir konuda tekrar etmemesi için sürecin incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
