İndirimli Tulum İadesi Reddedildi, Tüketici Hakları Göz Ardı Edildi

01.07.2026 tarihinde Okso’nun online satış kanalından 1.094 TL ödeyerek bir tulum satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra iade etmek istedim ve WhatsApp hattı üzerinden iade talebimi ilettim.

Tarafıma, indirimli ürünlerde para iadesi yapılmadığı, bu nedenle iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Her ne kadar ürün indirimli olsa da, mesafeli satışlarda tüketicinin cayma ve iade hakkı bulunduğunu, üstelik bunun 1 aylık yasal süre içinde kullanıldığını düşünüyorum. Buna rağmen iade talebim, yalnızca ürünün indirimli olması gerekçe gösterilerek reddedildi.

Okso’nun, indirimli ürün bahanesiyle para iadesi yapmama uygulamasından vazgeçmesini, online yaptığım bu alışveriş için iade talebimin kabul edilerek 1.094 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.