Sadık Müşteri Olarak Mavi Ürünlerinde Kısalma Ve Reddetme Cevabı

Yaklaşık 15 yıldır Mavi’den alışveriş yapan, çevremdeki birçok kişiyi de Mavi’ye yönlendiren sadık bir müşteriyim. Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Mavi mağazasından bir kot pantolon ve bir mont satın aldım. Ürünleri yaklaşık 9–10 ay kullandıktan sonra her ikisinde de kısalma, daralma ve renk solması sorunları yaşadım.

Yaşadığım sorun üzerine ürünleri mağazaya incelemeye verdim, ancak tarafıma SMS ile red mesajı gönderildi. Yıllardır sadece Mavi’den alışveriş yapan biri olarak bu kadar kısa sürede bu kadar belirgin deformasyon yaşamak ve ardından olumsuz dönüş almak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ben Mavi’den, sorunlu olan kot ve mont için değişim talep ediyorum. Uzun yıllardır tercih ettiğim bu markanın müşterisini mağdur etmeyip bu talebimi olumlu değerlendirerek gerekli desteği vermesini bekliyorum.