Renk Solması Nedeniyle Aynı Model Pantolonda Tutarsız Değişim Kararı

Mardin Movapark AVM’deki Mavi Giyim mağazasından aynı model pantolonun iki farklı rengini satın aldım. Bu pantolonlardan birinde kısa sürede renk solması yaşadığım için ürünü incelemeye gönderdim ve inceleme sonucunda değişimine karar verildi. Aynı şekilde kullanılan diğer siyah renkli pantolon ise tamamen renk attığı halde, inceleme sonucunda renk ağartıcı bir madde ile temas ettiği yönünde bir gerekçe öne sürülerek değişim yapılmadı.

Aynı modelin bir renginin üretim kaynaklı sorun olarak kabul edilip değiştirilmesi, diğerinin ise benzer hatta daha kötü durumda olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek reddedilmesi bana hem etik hem de adil gelmiyor. İki ürünü de aynı şekilde kullandığım halde farklı kararlar verilmesi, inceleme sürecinin objektif olmadığını düşündürüyor.

Siyah pantolon için de tarafsız ve adil bir şekilde yeniden inceleme yapılmasını ve diğer üründe olduğu gibi değişim kararı verilmesini talep ediyorum.